भारत दुनिया का सबसे बड़ा टू-व्हीलर मार्केट है और मांग व विकास क्षमता के मामले में बहुत वैल्यूएबल भी है। भारत यामाहा के लिए इस कारण से भी अहम है, क्योंकि यहां की आधी आबादी 25 साल से कम उम्र की है और दो तिहाई 35 साल से कम उम्र की है। युवा ग्राहकों का यह ग्रुप लाइफस्टाइल-ड्रिवेन मोबिलिटी को पसंद करता है। मुझे लगता है कि यहां यामाहा अपनी प्रीमियम रेंज के मॉडल के साथ उनकी उभरती जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने में अहम भूमिका निभा सकती है और हमारा फोकस युवाओं पर है। यह बात यामाहा मोटर इंडिया में सेल्स एंड मार्केटिंग के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट रविंदर सिंह ने दैनिक भास्कर से खास बातचीत में कही। इसी के साथ ही रविंदर सिंह ने यामाहा के अपकमिंग मॉडल, कंपनी की सेल्स और ब्रांड के फ्यूचर प्लान के बार में बताया। पढ़ें पूरा इंटरव्यू… 1. सवाल: भारतीय ऑटोमोटिव मार्केट में यामाहा खुद को कैसे अलग करती है?
जवाब: इंडियन मार्केट में यामाहा ने अपनी अलग डिजाइन और बेहतर परफॉर्मेंस वाले टू-व्‍हीलर्स की की बदौलत अपनी विरासत के साथ खुद की अलग पहचान बरकरार रखी है। कंपनी को देश में चार दशकों से अधिक समय से लोगों का भरोसा और सपोर्ट हासिल है। यामाहा को हाई परफॉर्मेंस वाले टू व्‍हीलर्स बनाने वाले एक प्रीमियम मोटरसाइकिल ब्रांड के रूप में जाना जाता है। कंपनी रोमांचक, स्टाइलिश और स्पोर्टी मॉडल पेश करती है जो राइडर को आकर्षित करते हैं। ब्रांड लगातार लेटेस्ट टेक्नोलॉजी, आकर्षक डिजाइन और रोमांचकारी राइडिंग एक्सपीरियंस प्रोवाइड करने पर फोकस करता है। यामाहा के खास ‘ब्लू स्क्वायर’ शोरूम एक प्रीमियम अनुभव प्रदान करते हैं, जबकि कस्टमर्स से लगातार जुड़ाव बनाए रखने की नीति ग्राहकों के साथ कंपनी के रिश्‍ते को मजबूत करती है। इससे यामाहा ब्रांड उन लोगों के लिए एक भरोसेमंद ऑप्शन बन जाता है, जो अपनी सवारी में खूबसूरती और परफॉर्मेंस चाहते हैं। यामाहा का टारगेट अपने हॉलमार्क डिजाइन और परफॉर्मेंस को जारी रखते हुए आगे बने रहना है। साथ ही यह सुनिश्चित करना है कि उसके प्रोडक्ट पावर और स्टाइल दोनों की तलाश कर रहे युवा राइडर्स को पसंद आएं। इसके अलावा, यामाहा का प्रमुख ब्रांड कैंपेन- ‘द कॉल ऑफ द ब्लू’ बाजार में अलग पहचान बनाने में बहुत सहायक रहा है। यह कैंपेन यामाहा की एवरग्रीन मोटरसाइकिलें बनाने के कमिटमेंट को उजागर करता है, जो एक जनरेशन की यूनिक डिजाइन और भरोसे के साथ बेहतर प्रदर्शन करती हैं। 2. सवाल: क्या आप भारत में यामाहा की कुल बिक्री के बारे में जानकारी दे सकते हैं? ग्रोथ ट्रेंड्स और चुनौतियों के बारे में आपकी क्‍या राय है?
जवाब. यामाहा ने भारत में जनवरी से अक्टूबर तक पिछले साल की समान अवधि की तुलना में 15% की ग्रोथ हासिल की है। ये कंपनी के खासकर प्रीमियम सेगमेंट में मजबूत प्रदर्शन को दिखाता है। हाई-परफॉर्मेंस, स्टाइलिश और फीचर से भरपूर मोटरसाइकिलें पेश करने पर कंपनी का फोकस ग्राहकों को अच्छा पसंद आया है, जिससे इस कैटेगरी की मांग में काफी बढ़ोतरी हुई है। इसके अलावा, यामाहा की प्रीमियम मोटरसाइकिलों और स्कूटरों की बिक्री में भी अच्छी वृद्धि हुई है, जिससे कुल बिक्री में तेजी आई है। दिवाली सीजन ने यामाहा की सफलता को और मजबूत किया है, जिसके चलते कंपनी ने अपने सेल्स के आंकड़े को पार कर किया। इससे कंपनी के प्रोडक्ट पोर्टफोलियो में उपभोक्ताओं की मजबूत रुचि का पता चलता है। ब्रांड लगातार वृद्धि की उम्‍मीद कर रहा है, ऐसे में कंपनी बाजार की चुनौतियों से निपटने और भारतीय टू व्‍हीलर बाजार में अपनी प्रगति को बनाए रखने के लिए कमिटेड है। 3. सवाल: यामाहा अपने प्रीमियम मोटरसाइकिल पोर्टफोलियो का विस्तार करने के लिए क्या योजना बना रही है, और हम कंपनी से किस प्रकार की हाई-एंड बाइक की उम्मीद कर सकते हैं?
जवाब. यामाहा बेहतर परफॉर्मेंस, एडवांस टेक्नोलॉजी और शानदार डिजाइन की तलाश में रहने वाले युवा कन्ज्यूमर की जरूरत को पूरा करने के लिए हायर डिस्प्लेसमेंट वैरिएंट पेश करके प्रीमियम मोटरसाइकिल कारोबार के विस्तार योजना पर काम कर रही है। अपकमिंग यामाहा बाइक के बारे में हम अभी गोपनीयता बनाए रखना चाहते हैं और जब भी सही समय होगा इसकी जानकारी दी जाएगी। 4. सवाल: प्रीमियम मोटरसाइकिल सेगमेंट में यंग जनरेशन को आकर्षित करने के लिए यामाहा की क्या रणनीति है?
जवाब. प्रीमियम मोटरसाइकिल सेगमेंट में यंग जनरेशन को आकर्षित करने की यामाहा की रणनीति एडवांस फीचर्स और हायर डिस्प्लेसमेंट मॉडल के साथ अपने प्रोडक्ट लाइनअप को बढ़ाने पर फोकस है, जो हाई परफॉर्मेंस वाली बाइक की मांग को पूरा करती है। अपने रेसिंग DNA से मिली कैटेगिरी में लीडिंग परफॉर्मेंस के लिए पहचानी जाने वाली कंपनी यामाहा पावर, एक्यूरेसी और कटिंग-एज स्टाइल चाहने वाले युवा राइडरों के साथ मेल खाता है। हमारी सोच तीन प्रमुख बिंदुओ के इर्द-गिर्द घूमती है। ये हैं – ब्रांड को मजबूत करना, ग्राहक को अपने साथ बनाए रखना और ग्राहकों के साथ जुड़ाव को बढ़ाना। हम अपनी ब्रांड अपील को मजबूत करने के लिए अपनी रेसिंग विरासत और प्रीमियम लुक का लाभ उठाएंगे, साथ ही बेहतर सेवा और लॉयलटी प्रोग्राम्‍स के जरिए बेहतर स्वामित्व अनुभव प्रदान करके ग्राहकों को अपने साथ बनाए रखने पर फोकस करेंगे। देश में यामाहा की मार्केटिंग रणनीति के लिए “द कॉल ऑफ द ब्लू” ब्रांड अभियान खास बना रहेगा। इसके साथ ही हम ट्रैक डेज, द कॉल ऑफ द ब्लू वीकेंड्स ओवरनाइट राइड्स और ब्लू स्ट्रीक्स राइड्स जैसी गतिविधियों का आयोजन करेंगे। साथ ही यामाहा पसंद करने वाले लोगों के साथ जुड़ने के लिए यूनिक रास्ते तलाशना जारी रखेंगे। इस तरह के आयोजनों से यामाहा बाइक के प्रति आकांक्षा और गर्व की भावना बढ़ती है। ब्रांड के साथ जुड़ाव में मजबूती मिलती है और हमारे संतुष्ट ग्राहकों से कंपनी को मौखिक प्रचार मिलता है। इसके अलावा, खरीदारों को उनकी जरूरत के मुताबिक और बेहतर अनुभव प्रदान करना और ब्लू स्क्वायर शोरूम के हमारे नेटवर्क का विस्तार करना एक और प्राथमिकता होगी जिनकी संख्या वर्तमान में 400 से अधिक है। इन प्रयासों के माध्यम से हमारे वर्षों के ग्राहक अनुसंधान, उद्योग विशेषज्ञता और हमारे रेसिंग DNA के साथ कदमताल करने वाली AR-बेस्ड तकनीक यामाहा प्रीमियम मोटरसाइकिल सेगमेंट के विकास को बढ़ावा देने के लिए अच्छी स्थिति में है। 5. सवाल: यामाहा की बाइक्‍स में शामिल किए गए नए सेफ्टी फीचर्स और इनोवेशन के बारे में विस्तार से बताएं जिससे राइडिंग का सुरक्षित अनुभव मिलता है।
जवाब. यामाहा अपनी मोटरसाइकिलों में रोमांच और परफॉर्मेंस से समझौता किए बिना राइडर्स की सुविधा बढ़ाने और गाड़ी पर उनका कंट्रोल बेहतर करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह मानते हुए कि “नियंत्रण के बिना प्रदर्शन कुछ भी नहीं है,’यामाहा ने सेफ्टी, स्टेबिलिटी और बेहतर राइडिंग अनुभव प्रदान करने के लिए अपने नए लाइनअप को अत्याधुनिक टेक्‍नोलॉजी और नवाचारों से लैस किया है। यामाहा के मॉडल ट्रैक्शन कंट्रोल जैसे एडवांस सिस्टम से लैस हैं, जो स्‍पीड बढ़ाने के दौरान व्हील स्पिन को रोकता है और अधिक नियंत्रित राइडिंग के लिए विभिन्न तरह की सतहों पर बेहतर पकड़ प्रदान करता है। इसके अलावा, एंटी-लॉक ब्रेकिंग सिस्टम (ABS) और यूनिफाइड ब्रेकिंग सिस्टम (UBS) अप्रत्याशित परिस्थितियों में भी बेहतर ब्रेकिंग सुनिश्चित करते हैं, जिससे राइडर को आत्मविश्वास और नियंत्रण बनाए रखने की सहूलियत मिलती है। असिस्ट और स्लिपर क्लच आसान डाउनशिफ्ट की सुविधा देकर और गियर बदलने के दौरान झटके को कम करके राइडर के अनुभव को और बेहतर बनाता है। यह न केवल आसान गियर ट्रांजिशन सुनिश्चित करता है बल्कि गति कम करने के दौरान नियंत्रण भी बढ़ाता है। रात में गाड़ी चलाने के दौरान विजिबिलिटी में सुधार करने के लिए, यामाहा ने अपने सभी मॉडलों में LED लाइटिंग दी है जो बेहतर रोशनी प्रदान करती है और इससे कम रोशनी की स्थिति में क्लीयर विजिबिलिटी मिलती है। की लेस एंट्री की सुविधा देने वाला स्मार्ट की सिस्टम सहूलियत को और बढ़ाता है, जिससे राइडर्स को पारंपरिक चाबियों की जरूरत के बिना यात्रा पर फोकस करने की सुविधा मिलती है। यामाहा का वाई-कनेक्ट ऐप रियल टाइम डेटा, राइड स्टेटिस्टिक्स, फ्यूल एफिशिएंसी की निगरानी और रखरखाव अलर्ट प्रदान करके राइडर के अनुभव को और बेहतर बनाता है। राइडर के आराम और नियंत्रण पर यामाहा के फोकस के साथ मिलकर ये इनोवेशन यह सुनिश्चित करते हैं कि आधुनिक तकनीकी प्रगति के सपोर्ट से राइडर का उत्साह बरकरार रहे। 6. सवाल: यामाहा में हुई हाल की कुछ प्रोग्रेस और टेक्नोलॉजी इनोवेशन के बारे में बताएं और वे ग्राहकों राइडिंग अनुभव को कैसे बदल रहे हैं, इस पर प्रकाश डालें।
जवाब. ऊपर हाइलाइट की गई टेक्नीक्स के अलावा, यामाहा ने ग्राहकों के राइडिंग अनुभव को बदलने के लिए अपनी टेक्नोलॉजी में काफी बड़े बदलाव और सुधार किए हैं। एरोक्स 155 वर्जन S में दी गई स्मार्ट की एक शानदार बदलाव है, इस खास सिस्टम का उद्देश्य शहरी मोबिलिटी के बारे में विचार को बदलना है और यह सुनिश्चित करना कि यह बहुत सहज और यूजर फ्रेंडली है। स्मार्ट की में आंसर बैक की सुविधा दी गई है, जो चमकते ब्लिंकर और बजर साउंड को सक्रिय करके राइडर को भीड़-भाड़ में आसानी से अपने स्कूटर का पता लगाने में मदद करती है। इसके अलावा की लेस सिस्टम से सुविधा और बढ़ जाती है, क्योंकि इससे राइडर को मैन्युअल की डाले बिना प्रॉक्सिमिटी डिटेक्शन के जरिए अपने स्कूटर को स्टार्ट करने की सुविधा मिलती है। यह न केवल स्टार्ट करने जैसी प्रक्रिया को आसान बनाता है, बल्कि यह एक इम्मोबिलाइजर फंक्शन के साथ सेफ्टी भी बढ़ाता है, क्योंकि की के आउट ऑफ रेंज होने पर वाहन स्टार्ट नहीं होता। इससे सेफ्टी की एक और लेयर मिलती है। यामाहा मोटरसाइकिल सेगमेंट, विशेष रूप से R15 मॉडल को हाल ही में टर्न-बाय-टर्न (TBT) नैविगेशन सिस्टम के साथ अपडेट किया गया है। इससे राइडर्स के लिए नैविगेशन आसान बनाने में मदद मिलती है। इसके अलावा इसमें संगीत और वॉल्यूम नियंत्रण फंक्शन भी हैं जिसको एंड्रॉइड और आईओएस पर इस्तेमाल के लिए उपलब्ध वाई-कनेक्ट एप्लिकेशन के माध्यम इस्तेमाल किया जा सकता है। इस एप्लिकेशन को सरलता डाउनलोड करके बाइक की राइड को शानदार बनाया जा सकता है।